호텔, 모텔 사장님들, 요즘 손님들 예약은 어떻게 받고 계신가요?
아마 대부분의 모텔 사장님들은 야놀자, 여기어때와 같은 국내 숙박 예약 사이트 또는 아고다, 익스피디아, 트립닷컴, 부킹닷컴과 같은 해외 숙박 예약 사이트까지 관리하시는 분들도 계실 거예요. 수수료율이 상대적으로 낮은 네이버 플레이스를 잘 세팅해서 네이버 예약을 통해 수익률을 올리는 사장님들도 계실거고요.
다양한 숙박 예약 사이트가 있기 때문에 이런 예약 사이트를 잘 관리하는 게 매출 올리는 데 정말 중요하답니다. OTA라고 부르는 숙박 예약 사이트에는 수많은 국내외 숙박시설들이 존재하기 때문에 단순히 우리 호텔 방을 올려놓는 것만으로는 경쟁력이 부족하지요. 어떻게 하면 손님들 눈에 더 잘 띄게 할까, 어떻게 하면 예약까지 이어지게 할까, 전문가의 손길이 꼭 필요하답니다.
* HS오퍼레이션 OTA 전문 담당자의 이미지 세팅에 따른 데이터 집계 추이 예시
에이치에스오퍼레이션은 바로 이 OTA 관리에 있어서 남다른 노하우와 전략을 가지고 있답니다. 예를 들어, 예약 사이트 첫 화면에 보이는 사진(썸네일)이나 객실 소개 사진 같은 것도 그냥 두는 게 아니라, 어떤 사진이 손님들 눈길을 더 끌고 클릭을 많이 받는지 데이터를 보고 주기적으로 바꿔주는 작업도 하고요.
이렇게 예약 사이트(OTA)를 제대로 활용하는 방법에 대해서 저희 에이치에스오퍼레이션은 정말 많은 경험과 노하우를 가지고 있답니다. 오늘은 그중에서도 저희가 최근 '에어비앤비'라는 채널을 더 체계적으로 관리하도록 시스템을 바꾸고, 이를 통해 실제 매출 상승 효과까지 보고 있는 따끈따끈한 사례를 소개해 드릴게요.
문제점 발견! "하나의 바구니에 모든 계란을 담을 순 없다!"
에이치에스오퍼레이션은 25년 05월 현재까지 누적으로 227개가 넘는 숙박시설을 운영하고 있습니다. 에어비앤비 역시 저희가 숙박시설 위탁 운영을 하면서 매출이 꽤 많이 나오는 중요한 예약 사이트 중 하나인데요. 저희 HS오퍼레이션 역시 빠른 확장 속도와 더불어, 빠른 판매를 위해 에어비앤비의 공동호스트 계정 1개에 여러 숙박시설을 묶어서 관리했던 적이 있었습니다. 이는 하나의 계정으로 모든 숙박시설의 현황을 볼 수 있다는 장점이 있지만, 관리하는 여러 호텔들의 에어비앤비 객실 정보가 하나의 아주 큰 계정 아래에 묶여 있다 보니, 특정 숙박시설에 대한 정보(데이터)를 따로 뽑아보거나 현장에서 관리하기에는 좀 불편한 점이 있었습니다.
* HS오퍼레이션의 에어비앤비 계정 관리 현황 예시
숙박시설이 10개 미만일 경우에는 하나의 계정으로 묶여있는 구조가 편리했지만, 저희가 관리하는 숙박시설이 점점 많아지면서 위험 부담도 따라서 커지기 시작했지요. 만약 한 숙박시설의 서류 문제(ex. 영업신고증)나 고객과의 예약이 꼬여버려서 오버부킹 등이 발생하게 되면 에어비앤비 계정에 제재를 받을 수 있습니다. 그렇게 되면 그 계정 아래 묶여 있는 다른 수백 개의 객실 계정에까지 영향을 받을 수 있는 위험한 구조였습니다. 마치 계란을 한 바구니에 다 담아두는 것처럼 위험했습니다. 게다가 에어비앤비 본사에서 올해(2025년) 10월까지 호텔마다 영업신고증 같은 서류를 꼭 내라고 했는데, 예전처럼 한 계정에 다 묶여 있으면 이런 걸 처리하기도 아주 까다로웠답니다.
또한, 모든 호텔이 한 계정에 묶여 있다 보니, 각 호텔의 특성이나 주변 상황에 딱 맞는 맞춤형 판매 전략을 쓰기가 어려웠습니다. 호텔마다 잘 팔리는 방도 다르고, 찾아오는 손님 유형도 다른데 말이지요. 이런 문제점을 해결하기 위해 저희 HS오퍼레이션에서는 에어비앤비 코리아 담당자와 머리를 맞대고 고민했습니다. 그리고 작년 12월, 모든 계정을 분리하기로 결정했습니다.
기존의 큰 계정 하나 대신, 각 숙박시설마다 독립된 에어비앤비 계정을 새로 만들기로 했답니다. 새로 만든 지점별 계정 아래에 각 호텔의 객실들을 연결해서 관리하도록 구조로 바꿨지요. 특히 손님들이 많이 찾는 인기 객실들을 중심으로 올해 3월부터 4월까지 집중적으로 작업해서 모든 계정을 깔끔하게 정리했답니다.
그 결과는? 3배의 매출 상승과 효율적인 관리!
이렇게 복잡해 보이는 작업을 왜 했냐고요? 바로 사장님들의 매출을 더 확실하게 올리고, 더 안전하고 효율적으로 관리하기 위해서랍니다! 이 작업을 통해 이제 각 호텔별로 에어비앤비 안에서 맞춤 전략을 쓸 수 있게 되었답니다. 이제 각 호텔(지점)별로 에어비앤비 예약 데이터가 따로 쌓이니, 그 호텔에 가장 잘 맞는 판매 전략, 가격 전략, 프로모션을 진행할 수 있게 되었지요.
* 실제로 HS오퍼레이션이 위탁 운영중인 지점의 에어비앤비 현황
예를 들어, A 호텔의 경우 최소 3박 이상 장기 숙박 예약 비중이 1박 예약보다 더 높다는 것처럼, 각 호텔마다 어떤 방법이 효과가 좋은지 정확히 알 수 있게 되었답니다. 또한, 계정을 분리함에 따라 혹시 한 호텔에 문제가 생기더라도 다른 호텔에는 전혀 영향이 없으니 훨씬 안전해졌습니다. 에어비앤비에서는 '슈퍼호스트'가 되면 노출이 훨씬 잘 되는데, 반대로 슈퍼호스트 자격을 잃으면 매출에 큰 타격을 입게 되지요.
이러한 잠재적 위험 부담을 계정 분리를 통해 안전하게 개별 관리할 수 있게 된 거지요. 그 외의 영업신고증 등록 등과 같은 에어비앤비의 정책 변화에도 더 빠르고 정확하게 대응할 수 있고요. 그 결과, 불과 석 달 만인 올해(2025년) 5월에는 2월 대비 에어비앤비 매출이 3배 넘게 뛰었습니다!
이런 상승세를 보면, 앞으로 에어비앤비를 통한 매출은 계속 더 늘어날 것으로 기대됩니다. 이렇게 호텔별로 딱 맞는 전략을 쓰고, 더 체계적으로 관리하니 에어비앤비를 통한 예약 문의도 늘고 노출도 잘 되면서 실제 매출도 쑥쑥 오르는 효과를 보고 있는 거지요. 똑같은 예약 사이트라도 어떻게 관리하느냐에 따라 결과가 이렇게 달라지는 거죠!
사장님, 복잡한 OTA 관리는 숙박업 전문가 에이치에스오퍼레이션에게 맡기세요!
에어비앤비 사례에서 보셨듯이, 온라인 예약 사이트(OTA) 관리는 단순히 방을 등록하는 것을 넘어, 끊임없이 변화하는 정책에 발맞추고 각 호텔의 상황에 맞는 전략을 세우는 전문성이 필요하답니다. 에이치에스오퍼레이션은 이러한 복잡하고 어려운 OTA 관리를 전문적으로 대행해 드림으로써, 사장님들께서는 신경 안 쓰셔도 최대한의 예약과 매출을 올릴 수 있도록 돕고 있습니다.
사장님께서 운영하고 계신 호텔의 잠재력을 제대로 터뜨리고 싶으신가요? 그렇다면 에이치에스오퍼레이션과 상의해 보세요.저희의 전문적인 OTA 관리 노하우가 사장님의 든든한 성공 도우미가 되어 드릴게요!
호텔, 모텔 사장님들, 요즘 손님들 예약은 어떻게 받고 계신가요?
아마 대부분의 모텔 사장님들은 야놀자, 여기어때와 같은 국내 숙박 예약 사이트 또는 아고다, 익스피디아, 트립닷컴, 부킹닷컴과 같은 해외 숙박 예약 사이트까지 관리하시는 분들도 계실 거예요. 수수료율이 상대적으로 낮은 네이버 플레이스를 잘 세팅해서 네이버 예약을 통해 수익률을 올리는 사장님들도 계실거고요.
다양한 숙박 예약 사이트가 있기 때문에 이런 예약 사이트를 잘 관리하는 게 매출 올리는 데 정말 중요하답니다. OTA라고 부르는 숙박 예약 사이트에는 수많은 국내외 숙박시설들이 존재하기 때문에 단순히 우리 호텔 방을 올려놓는 것만으로는 경쟁력이 부족하지요. 어떻게 하면 손님들 눈에 더 잘 띄게 할까, 어떻게 하면 예약까지 이어지게 할까, 전문가의 손길이 꼭 필요하답니다.
* HS오퍼레이션 OTA 전문 담당자의 이미지 세팅에 따른 데이터 집계 추이 예시
에이치에스오퍼레이션은 바로 이 OTA 관리에 있어서 남다른 노하우와 전략을 가지고 있답니다. 예를 들어, 예약 사이트 첫 화면에 보이는 사진(썸네일)이나 객실 소개 사진 같은 것도 그냥 두는 게 아니라, 어떤 사진이 손님들 눈길을 더 끌고 클릭을 많이 받는지 데이터를 보고 주기적으로 바꿔주는 작업도 하고요.
이렇게 예약 사이트(OTA)를 제대로 활용하는 방법에 대해서 저희 에이치에스오퍼레이션은 정말 많은 경험과 노하우를 가지고 있답니다. 오늘은 그중에서도 저희가 최근 '에어비앤비'라는 채널을 더 체계적으로 관리하도록 시스템을 바꾸고, 이를 통해 실제 매출 상승 효과까지 보고 있는 따끈따끈한 사례를 소개해 드릴게요.
문제점 발견! "하나의 바구니에 모든 계란을 담을 순 없다!"
에이치에스오퍼레이션은 25년 05월 현재까지 누적으로 227개가 넘는 숙박시설을 운영하고 있습니다. 에어비앤비 역시 저희가 숙박시설 위탁 운영을 하면서 매출이 꽤 많이 나오는 중요한 예약 사이트 중 하나인데요. 저희 HS오퍼레이션 역시 빠른 확장 속도와 더불어, 빠른 판매를 위해 에어비앤비의 공동호스트 계정 1개에 여러 숙박시설을 묶어서 관리했던 적이 있었습니다. 이는 하나의 계정으로 모든 숙박시설의 현황을 볼 수 있다는 장점이 있지만, 관리하는 여러 호텔들의 에어비앤비 객실 정보가 하나의 아주 큰 계정 아래에 묶여 있다 보니, 특정 숙박시설에 대한 정보(데이터)를 따로 뽑아보거나 현장에서 관리하기에는 좀 불편한 점이 있었습니다.
* HS오퍼레이션의 에어비앤비 계정 관리 현황 예시
숙박시설이 10개 미만일 경우에는 하나의 계정으로 묶여있는 구조가 편리했지만, 저희가 관리하는 숙박시설이 점점 많아지면서 위험 부담도 따라서 커지기 시작했지요. 만약 한 숙박시설의 서류 문제(ex. 영업신고증)나 고객과의 예약이 꼬여버려서 오버부킹 등이 발생하게 되면 에어비앤비 계정에 제재를 받을 수 있습니다. 그렇게 되면 그 계정 아래 묶여 있는 다른 수백 개의 객실 계정에까지 영향을 받을 수 있는 위험한 구조였습니다. 마치 계란을 한 바구니에 다 담아두는 것처럼 위험했습니다. 게다가 에어비앤비 본사에서 올해(2025년) 10월까지 호텔마다 영업신고증 같은 서류를 꼭 내라고 했는데, 예전처럼 한 계정에 다 묶여 있으면 이런 걸 처리하기도 아주 까다로웠답니다.
또한, 모든 호텔이 한 계정에 묶여 있다 보니, 각 호텔의 특성이나 주변 상황에 딱 맞는 맞춤형 판매 전략을 쓰기가 어려웠습니다. 호텔마다 잘 팔리는 방도 다르고, 찾아오는 손님 유형도 다른데 말이지요. 이런 문제점을 해결하기 위해 저희 HS오퍼레이션에서는 에어비앤비 코리아 담당자와 머리를 맞대고 고민했습니다. 그리고 작년 12월, 모든 계정을 분리하기로 결정했습니다.
기존의 큰 계정 하나 대신, 각 숙박시설마다 독립된 에어비앤비 계정을 새로 만들기로 했답니다. 새로 만든 지점별 계정 아래에 각 호텔의 객실들을 연결해서 관리하도록 구조로 바꿨지요. 특히 손님들이 많이 찾는 인기 객실들을 중심으로 올해 3월부터 4월까지 집중적으로 작업해서 모든 계정을 깔끔하게 정리했답니다.
그 결과는? 3배의 매출 상승과 효율적인 관리!
이렇게 복잡해 보이는 작업을 왜 했냐고요? 바로 사장님들의 매출을 더 확실하게 올리고, 더 안전하고 효율적으로 관리하기 위해서랍니다! 이 작업을 통해 이제 각 호텔별로 에어비앤비 안에서 맞춤 전략을 쓸 수 있게 되었답니다. 이제 각 호텔(지점)별로 에어비앤비 예약 데이터가 따로 쌓이니, 그 호텔에 가장 잘 맞는 판매 전략, 가격 전략, 프로모션을 진행할 수 있게 되었지요.
* 실제로 HS오퍼레이션이 위탁 운영중인 지점의 에어비앤비 현황
예를 들어, A 호텔의 경우 최소 3박 이상 장기 숙박 예약 비중이 1박 예약보다 더 높다는 것처럼, 각 호텔마다 어떤 방법이 효과가 좋은지 정확히 알 수 있게 되었답니다. 또한, 계정을 분리함에 따라 혹시 한 호텔에 문제가 생기더라도 다른 호텔에는 전혀 영향이 없으니 훨씬 안전해졌습니다. 에어비앤비에서는 '슈퍼호스트'가 되면 노출이 훨씬 잘 되는데, 반대로 슈퍼호스트 자격을 잃으면 매출에 큰 타격을 입게 되지요.
이러한 잠재적 위험 부담을 계정 분리를 통해 안전하게 개별 관리할 수 있게 된 거지요. 그 외의 영업신고증 등록 등과 같은 에어비앤비의 정책 변화에도 더 빠르고 정확하게 대응할 수 있고요. 그 결과, 불과 석 달 만인 올해(2025년) 5월에는 2월 대비 에어비앤비 매출이 3배 넘게 뛰었습니다!
이런 상승세를 보면, 앞으로 에어비앤비를 통한 매출은 계속 더 늘어날 것으로 기대됩니다. 이렇게 호텔별로 딱 맞는 전략을 쓰고, 더 체계적으로 관리하니 에어비앤비를 통한 예약 문의도 늘고 노출도 잘 되면서 실제 매출도 쑥쑥 오르는 효과를 보고 있는 거지요. 똑같은 예약 사이트라도 어떻게 관리하느냐에 따라 결과가 이렇게 달라지는 거죠!
사장님, 복잡한 OTA 관리는 숙박업 전문가 에이치에스오퍼레이션에게 맡기세요!
에어비앤비 사례에서 보셨듯이, 온라인 예약 사이트(OTA) 관리는 단순히 방을 등록하는 것을 넘어, 끊임없이 변화하는 정책에 발맞추고 각 호텔의 상황에 맞는 전략을 세우는 전문성이 필요하답니다. 에이치에스오퍼레이션은 이러한 복잡하고 어려운 OTA 관리를 전문적으로 대행해 드림으로써, 사장님들께서는 신경 안 쓰셔도 최대한의 예약과 매출을 올릴 수 있도록 돕고 있습니다.
사장님께서 운영하고 계신 호텔의 잠재력을 제대로 터뜨리고 싶으신가요? 그렇다면 에이치에스오퍼레이션과 상의해 보세요.저희의 전문적인 OTA 관리 노하우가 사장님의 든든한 성공 도우미가 되어 드릴게요!