칼럼

에이치에스오퍼레이션이 맛있게 말아주는 숙박업 위탁운영 이야기

현장의 목소리가 성장을 이끈다! 에이치에스오퍼레이션 리더스컨퍼런스 이야기

관리자
2025-05-13
조회수 39

전국 수백 개의 호텔을 성공적으로 운영하는 비결은 무엇일까요?

물론 뛰어난 시스템과 데이터 분석 능력도 중요합니다. 하지만 그에 못지않게 중요한 것이 바로 본사와 현장 사이의 끊임없는 소통과 성장하려는 의지입니다. 전국 각지에 흩어져 있는 호텔 현장을 하나로 묶고, 같은 목표를 향해 나아가게 하는 것, 이것이 바로 위탁 운영 성공의 핵심이지요.

에이치에스오퍼레이션에게는 이 중요한 역할을 하는 특별한 자리가 있습니다. 바로 두 달에 한 번씩 열리는 '리더스컨퍼런스'입니다. 오늘은 에이치에스오퍼레이션 성장의 심장과도 같은 이 리더스컨퍼런스 현장의 이야기를 사장님들께 들려드리고자 합니다.


전국의 리더들이 한자리에, 뜨거운 열정의 현장!

두 달에 한 번, 오후 1시가 되면 인천에 위치한 '아늑 호텔 구월점'은 특별한 열기로 가득 찹니다. 바로 전국 각지에서 에이치에스오퍼레이션이 운영하는 호텔, 모텔, 펜션 등 다양한 숙박시설의 현장을 책임지는 리더 분들이 한자리에 모이는 날이기 때문입니다.

오후 1시에서 오후 6시까지, 무려 5시간 동안 진행되는 이 컨퍼런스는 단순한 회의를 넘어, 소통과 격려, 배움과 성장이 함께하는 소통의 장입니다.


리더스컨퍼런스에서는 무슨 일이 일어날까요?


1. "칭찬은 고래도 춤추게 한다!"  : 성과 공유 및 포상

지난 두 달간의 성과를 돌아보며 우수한 실적을 낸 지점과 지점장님, 리더님들을 격려하고 포상하는 시간을 갖습니다. 목표 달성을 위해 현장에서 땀 흘린 리더들의 노고를 인정하고 축하하며, 서로에게 긍정적인 에너지를 불어넣지요. 이런 자리가 있기에 저희 현장 리더들은 더욱 힘을 내서 사장님 호텔의 성공을 위해 뛸 수 있습니다.



2. "현장의 목소리에 답이 있다!" : 피드백 및 개선 논의

컨퍼런스는 본사가 일방적으로 지시하는 자리가 아닙니다. 오히려 현장에서 저희 리더들이 겪는 어려움이나 고민들을 직접 털어놓고, 본사에서는 그에 맞는 해결책을 함께 찾아 제시하며, OTA 관리나 운영상의 까다로운 문제들도 스스럼없이 공유하는, 그야말로 살아있는 소통의 장입니다.

이렇게 서로 머리를 맞대고 문제를 해결해나가니 자연스럽게 선순환이 만들어지고, 더 나은 운영을 위한 아이디어가 샘솟는 것이지요. 저희는 현장의 목소리 속에 성장의 열쇠가 있다고 믿습니다.



3. "같은 꿈을 꾸다!" : 전략 공유 및 비전 제시 

에이치에스오퍼레이션 본사와 지주회사인 더휴식이 나아가고자 하는 방향, 새로운 사업 전략, 최신 시장 트렌드 등을 공유하며 모든 구성원이 같은 목표를 향해 나아갈 수 있도록 방향을 제시합니다. 최근 논의했던 에어비앤비 운영 전략이나 AI 무인 솔루션 같은 새로운 시도들도 이런 자리에서 공유되고 현장에 적용되는 것이지요.



4. "따로 또 같이!" : 네트워킹 및 효율적인 소통

전국 각지에서 모인 리더들이 서로의 경험과 노하우를 공유하는 귀중한 시간이기도 합니다. 다른 지역에서는 어떤 어려움을 겪고 있는지, 어떻게 문제를 해결했는지 등 생생한 사례를 나누며 함께 성장하는 기회를 갖습니다.

무엇보다, 이렇게 주기적으로 얼굴을 맞대고 이야기하니 전화나 메신저로 수없이 연락을 주고받는 것보다 훨씬 효율적으로 소통할 수 있고(커뮤니케이션 리소스 절약!), 본사와 현장 간의 괜한 거리감도 확 줄어들어(심리적 거리감 단축!) 더욱 끈끈한 팀워크를 만들 수 있답니다.



이 모든 노력이 사장님의 성공으로 이어집니다!

사장님, 저희가 왜 이렇게 두 달에 한 번씩 전국의 리더들을 모아 컨퍼런스를 열고 치열하게 고민하는지 아시겠지요? 바로 이 모든 노력이 궁극적으로 사장님 호텔의 성공, 즉 매출 증대와 안정적인 운영, 그리고 자산 가치 상승으로 이어지기 때문입니다.

현장 리더들의 역량이 강화되고, 본사와 현장이 긴밀하게 소통하며, 최신 전략을 발 빠르게 적용하는 것. 이것이 바로 HS오퍼레이션이 수많은 호텔들을 성공적으로 운영하며 업계 최고로 인정받는 비결입니다. 리더스컨퍼런스는 저희 HS오퍼레이션이 끊임없이 배우고 소통하며 성장하는 기업 문화를 가지고 있다는 증거이자, 숙박업에 종사하시는 사장님들의 성공을 위해 최선을 다하겠다는 약속이기도 합니다.

에이치에스오퍼레이션은 앞으로도 이 뜨거운 열정의 자리를 통해 얻은 에너지로 사장님의 든든한 성공 파트너가 되어 드리겠습니다.

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